ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора на оказание платных образовательных услуг

Редакция от «12» марта 2026 года

ИП Смирнов Александр Сергеевич, ИИН 890907351405, адрес осуществления деятельности: Республика Казахстан, г. Костанай, ул. Баумана, д. 1а, образовательный центр NotaBene, телефон: +7 (7142) 914-686, электронный адрес: ceo@nbedu.kz, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящим публикует настоящую Публичную оферту о заключении договора на оказание платных образовательных услуг.

Настоящая Публичная оферта адресована физическим лицам и является официальным предложением Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей Оферты, в том числе оформление заказа на сайте Исполнителя и/или внесение полной либо частичной оплаты услуг Исполнителя. Внесение Заказчиком полной либо частичной оплаты за новый (очередной) период обучения после вступления в силу новой редакции Оферты признается акцептом такой новой редакции Оферты в части услуг, подлежащих оказанию в соответствующем новом (очередном) периоде обучения.

1.3. С момента акцепта настоящей Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.4. Настоящая Оферта регулирует порядок оказания платных образовательных услуг, порядок оплаты, начисления и списания Бонусных средств, порядок изменения и расторжения договора, возврата денежных средств, а также иные вопросы взаимодействия Сторон.

1.5. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на официальном сайте Исполнителя.

2. Термины и определения

2.1. Исполнитель — лицо, указанное в преамбуле настоящей Оферты, оказывающее платные образовательные услуги.

2.2. Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и оплачивающее услуги Исполнителя. Если Обучающийся является несовершеннолетним, Заказчиком выступает родитель, усыновитель, опекун, попечитель либо иное лицо, действующее на законном основании.

2.3. Обучающийся — лицо, в интересах которого оказываются образовательные услуги. Если Заказчик оплачивает услуги в собственных интересах, Заказчик и Обучающийся могут совпадать в одном лице.

2.4. Услуги — платные образовательные услуги, оказываемые Исполнителем в очной, дистанционной, смешанной или иной форме, предусмотренной программой обучения Исполнителя.

2.5. Программа обучения — образовательная программа, курс, дисциплина, консультация, интенсив, мероприятие или иной формат обучения, выбранный Заказчиком на сайте Исполнителя либо согласованный с Исполнителем.

2.6. Общий баланс договора — совокупность денежных средств и Бонусных средств, учитываемых по договору.

2.7. Денежные средства — фактически внесенные Заказчиком денежные средства, учитываемые на Общем балансе договора.

2.8. Бонусные средства — условные учетные единицы, начисляемые Исполнителем в рамках программы лояльности, компенсаций, акций и иных правил, предусмотренных настоящей Офертой. Бонусные средства учитываются на Общем балансе договора, используются только в порядке, установленном настоящей Офертой, не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги, переводу третьим лицам или обналичиванию.

2.9. При списании 1 (одна) бонусная единица приравнивается к 1 (одному) тенге стоимости услуг Исполнителя.

2.10. Отчетный период — календарный месяц, по окончании которого Исполнитель производит списание средств с Общего баланса договора в счет фактически оказанных услуг, если иной порядок прямо не предусмотрен настоящей Офертой.

2.11. Личный кабинет — электронный сервис Исполнителя, доступный Заказчику и/или Обучающемуся, через который может осуществляться просмотр информации по договору, подключение и отключение рекуррентных платежей, а также иные действия, предусмотренные функционалом сервиса.

2.13. Электронное обращение — обращение, заявление, уведомление, запрос, требование, сообщение о расторжении договора, заявление на возврат денежных средств и/или иное юридически значимое сообщение, поданное через сервис службы поддержки Исполнителя на сайте.

2.14. Письменное обращение — обращение, заявление, уведомление, запрос, требование, сообщение о расторжении договора, заявление на возврат денежных средств и/или иное юридически значимое сообщение, поданное Заказчиком лично либо через представителя в письменной форме в офисе Исполнителя.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Обучающемуся платные образовательные услуги в соответствии с выбранной программой обучения, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование программы обучения, формат обучения, стоимость, продолжительность, периодичность занятий и иные существенные условия определяются на основании выбранной Заказчиком программы обучения, актуального прейскуранта, информации на сайте Исполнителя, в Личном кабинете и/или в оформленном заказе.

3.3. Настоящая Оферта является неотъемлемой правовой основой взаимоотношений Сторон и применяется ко всем услугам Исполнителя, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель вправе:

4.1.1. Самостоятельно организовывать образовательный процесс, формировать группы, определять преподавателей, расписание, продолжительность и структуру занятий, формы контроля знаний, а также при необходимости изменять указанные условия при сохранении существа оказываемых услуг.

4.1.2. Вносить изменения в расписание занятий, заменять преподавателя, объединять и разделять группы, изменять количество и объем занятий с соответствующим перерасчетом стоимости услуг, если это необходимо для надлежащего исполнения договора.

4.1.3. Приостанавливать оказание услуг при наличии просроченной задолженности Заказчика до момента ее погашения.

4.1.4. Применять к Обучающемуся меры дисциплинарного характера, не противоречащие законодательству Республики Казахстан и внутренним правилам Исполнителя, включая отстранение от занятий в случае грубого нарушения дисциплины, правил поведения или правил техники безопасности.

4.1.5. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту путем размещения новой редакции на официальном сайте Исполнителя.

4.2. Исполнитель обязан:

4.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг в соответствии с выбранной программой обучения.

4.2.2. Предоставить Заказчику информацию о выбранной программе обучения, стоимости услуг, порядке оплаты и иных существенных условиях.

4.2.3. Определить Обучающегося в группу и/или обеспечить доступ к соответствующей программе обучения.

4.2.4. Принимать оплату от Заказчика и вести учет Общего баланса договора.

4.2.5. Начислять, учитывать и списывать Бонусные средства в порядке, установленном настоящей Офертой.

4.2.6. Возвращать Заказчику денежные средства в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой.

5. Права и обязанности Заказчика и Обучающегося

5.1. Заказчик вправе:

5.1.1. Получать от Исполнителя информацию по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания услуг.

5.1.2. Получать информацию о состоянии Общего баланса договора, начислении и списании Денежных средств и Бонусных средств.

5.1.3. Получать компенсацию в виде Бонусных средств, зачисляемых на Общий баланс договора, за пропущенные Обучающимся занятия по следующим уважительным причинам:

5.1.3.1. по болезни — в размере 50% стоимости пропущенных занятий при условии предоставления справки установленной формы;

5.1.3.2. за участие в официальных мероприятиях, в том числе олимпиадах, спортивных соревнованиях, конкурсах и иных аналогичных мероприятиях — в размере 50% стоимости пропущенных занятий при условии предоставления подтверждающего приказа, распоряжения или иного документа с основного места обучения;

5.1.3.3. за участие в семейных мероприятиях — в размере 50% стоимости пропущенных занятий по заявлению Заказчика, не чаще одного раза в течение учебного года и не более 25 000 (двадцати пяти тысяч) тенге суммарно.

5.1.4. Требовать перерасчета и начисления Бонусных средств по основаниям, предусмотренным пунктами 5.1.3.1 и 5.1.3.2 настоящей Оферты, при подаче подтверждающих документов в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты их выдачи и при подтвержденном фактическом отсутствии Обучающегося по журналу посещаемости.

5.1.5. Требовать перерасчета и начисления Бонусных средств по основанию, предусмотренному пунктом 5.1.3.3 настоящей Оферты, при предварительном обращении до фактически пропущенных занятий с указанием периода отсутствия и при отсутствии просроченной задолженности.

5.1.6. Расторгнуть договор в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

5.2. Заказчик обязан:

5.2.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с настоящей Офертой.

5.2.2. Сообщать Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания услуг, в том числе данные Обучающегося, контактные данные и иную информацию, имеющую значение для исполнения договора.

5.2.3. Соблюдать порядок подачи юридически значимых обращений, установленный настоящей Офертой.

5.2.4. При подаче заявления на возврат денежных средств указывать полные и корректные банковские реквизиты.

5.3. Обучающийся вправе:

5.3.1. Получать информацию об организации обучения, расписании, порядке посещения занятий, результатах обучения и иных вопросах, связанных с оказанием услуг.

5.3.2. Пользоваться имуществом Исполнителя, необходимым для освоения программы обучения, в порядке, установленном Исполнителем.

5.3.3. Принимать участие в мероприятиях, организуемых Исполнителем, если иное не установлено правилами конкретного мероприятия.

5.4. Обучающийся обязан:

5.4.1. Добросовестно осваивать программу обучения, посещать занятия, выполнять задания преподавателей и соблюдать учебную дисциплину.

5.4.2. Соблюдать правила поведения, техники безопасности и внутренние правила Исполнителя.

5.4.3. Не использовать во время занятий электронные устройства, если использование таких устройств не предусмотрено форматом занятия или указаниями преподавателя.

6. Стоимость услуг, порядок оплаты, учет баланса и Бонусных средств

6.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя на дату оформления заказа и/или заключения договора.

6.2. Первый платеж вносится Заказчиком в течение 7 (семи) календарных дней с даты оформления заказа, если иной срок не установлен Исполнителем для конкретной программы обучения.

6.3. Последующие платежи вносятся Заказчиком не позднее 10 (десятого) числа каждого календарного месяца, если иной график оплаты не установлен для соответствующей программы обучения.

6.4. Стоимость услуг за уже оплаченный период обучения изменению не подлежит. Изменение стоимости услуг на будущие периоды допускается с учетом уровня инфляции, изменения себестоимости услуг, изменения программы обучения и иных объективных факторов при условии предварительного размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя.

6.5. На Общем балансе договора Исполнитель отдельно учитывает:

• Денежные средства, фактически внесенные Заказчиком;
• Бонусные средства, начисленные Исполнителем.

6.6. При оплате договора в день его заключения Исполнитель начисляет на Общий баланс договора Бонусные средства в размере 3% от стоимости соответствующего договора.

6.7. В случае, предусмотренном пунктом 6.6 настоящей Оферты, Заказчик вправе внести Денежными средствами 97% стоимости договора, а оставшиеся 3% учитываются в составе Общего баланса договора как Бонусные средства. Общий баланс договора в таком случае считается равным полной стоимости договора.

6.8. При единовременной оплате полной стоимости обучения за учебный год Исполнитель начисляет на Общий баланс договора Бонусные средства в размере 15% от суммы такой годовой оплаты.

6.9. Бонусные средства, начисленные за годовую оплату в соответствии с пунктом 6.8 настоящей Оферты, становятся доступными к списанию только после окончания оплаченного срока обучения и после полного использования Денежных средств по соответствующему договору.

6.10. Если Исполнителем для конкретной акции, программы лояльности или специального предложения не установлено иное, Бонусные средства по разным основаниям не суммируются автоматически и учитываются в порядке, определенном Исполнителем для соответствующей программы лояльности.

6.11. Списание средств с Общего баланса договора в счет оплаты фактически оказанных услуг производится Исполнителем в конце Отчетного периода.

6.12. При наличии на Общем балансе договора одновременно Денежных средств и Бонусных средств списание производится в следующем порядке:

1. в первую очередь списываются Денежные средства;
2. во вторую очередь списываются Бонусные средства,

если иной порядок прямо не установлен настоящей Офертой или условиями конкретной программы лояльности.

6.13. Бонусные средства не являются денежными средствами, не подлежат возврату, обмену, переводу третьим лицам, уступке, выплате наличными или безналичными денежными средствами.

6.14. За нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,5% от суммы просроченного платежа по договору за каждый день просрочки.

6.15. Наличие задолженности по договору может повлечь ограничение доступа к занятиям, учебным материалам, сервисам Исполнителя и иным услугам до полного погашения задолженности.

6.16. Если Исполнителем предоставлена техническая возможность рекуррентной оплаты, Заказчик вправе подключить автоматическое списание денежных средств с банковских карт, привязанных к договору, через Личный кабинет.

6.17. Подключение рекуррентных платежей осуществляется добровольно путем совершения действий в Личном кабинете, подтверждающих согласие Заказчика на регулярное автоматическое списание денежных средств в счет оплаты услуг по договору.

6.18. Подключая рекуррентные платежи, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен с порядком автоматического списания денежных средств, предусмотренным настоящей Офертой;
• предоставляет согласие на автоматическое списание денежных средств в размере текущих обязательств по договору в сроки, предусмотренные настоящей Офертой;
• подтверждает правомерность использования банковских карт, привязанных к договору, либо наличие необходимых согласий их держателей на такое использование;
• ознакомлен с порядком отключения рекуррентных платежей через Личный кабинет.

6.19. Если к договору привязаны банковские карты Заказчика и Обучающегося, автоматическое списание денежных средств производится в следующем порядке:

1. в первую очередь — с банковской карты (банковских карт) Заказчика;
2. при невозможности проведения операции по банковской карте Заказчика — с банковской карты (банковских карт) Обучающегося.

6.20. В случае если к договору привязано несколько банковских карт одного и того же лица, очередность их использования определяется техническими настройками Личного кабинета и/или платежного сервиса Исполнителя.

6.21. Заказчик вправе в любой момент отключить рекуррентные платежи через Личный кабинет. Отключение рекуррентных платежей действует на будущие списания и не освобождает Заказчика от обязанности оплатить уже оказанные услуги, имеющуюся задолженность и иные обязательные платежи по договору.

6.22. При невозможности автоматического списания денежных средств по любым причинам, включая недостаточность средств на счете, ограничения банка, истечение срока действия карты, отказ банка-эмитента или технический сбой, обязанность по оплате услуг сохраняется за Заказчиком и должна быть исполнена им самостоятельно в сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

6.23. Исполнитель не несет ответственности за отказ банка, платежной системы или банка-эмитента в проведении рекуррентного платежа, а также за иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.

6.24. Если иное прямо не установлено Исполнителем в рамках отдельной акции или программы лояльности, само по себе подключение рекуррентных платежей не влечет автоматического начисления Бонусных средств.

7. Официальные каналы коммуникации и порядок подачи обращений

7.1. Все юридически значимые сообщения, связанные с заключением, исполнением, изменением и расторжением договора, в том числе заявления о досрочном расторжении, заявления на возврат денежных средств, обращения по вопросам расчетов, перерасчетов, начисления и списания Бонусных средств и иные обращения, влияющие на права и обязанности Сторон, подаются Заказчиком, Обучающимся и/или их представителем только через Официальные каналы коммуникации Исполнителя.

7.2. Сообщения, направленные по телефону, через мессенджеры, социальные сети, устно сотрудникам Исполнителя либо иными способами вне Официальных каналов коммуникации, не считаются надлежащим юридически значимым обращением и не влекут обязанности Исполнителя по изменению, расторжению договора, возврату денежных средств, перерасчету либо совершению иных юридически значимых действий.

7.3. Письменные обращения могут подаваться Заказчиком лично, законным представителем Обучающегося либо иным представителем при наличии документа, подтверждающего полномочия.

7.4. Датой подачи Электронного обращения считается дата и время его регистрации в информационной системе Исполнителя.

7.5. Датой подачи Письменного обращения считается дата его получения и регистрации Исполнителем в офисе Исполнителя.

7.6. При личной подаче письменного обращения Заказчик или его представитель вправе потребовать отметку о принятии обращения на своем экземпляре либо иной документ, подтверждающий прием обращения Исполнителем.

7.7. В случае технической недоступности электронного сервиса обращений более 24 (двадцати четырех) часов подряд Заказчик вправе подать Письменное обращение в офисе Исполнителя.

8. Порядок изменения и расторжения договора

8.1. Договор может быть изменен по соглашению Сторон, а также в иных случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

8.2. При изменении программы обучения, состава дисциплин, объема услуг либо иных параметров обучения стоимость услуг подлежит перерасчету исходя из действующего прейскуранта Исполнителя на дату внесения соответствующих изменений.

8.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

8.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случаях:

8.4.1. систематического нарушения Обучающимся правил поведения, учебной дисциплины или внутренних правил Исполнителя;

8.4.2. продолжительной демонстрации академической неуспеваемости, препятствующей обучению в выбранной группе;

8.4.3. пропуска Обучающимся более 8 (восьми) занятий подряд без уважительных причин и без предварительного уведомления Исполнителя;

8.4.4. иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8.5. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

8.6. Досрочное расторжение договора по инициативе Заказчика осуществляется в следующем порядке:

8.6.1. Если Заказчик принимает решение об отказе от обучения после посещения Обучающимся первого занятия, стоимость первого занятия Заказчиком не оплачивается. При обращении Заказчика после первого занятия и до посещения следующего занятия договор может быть расторгнут датой обращения без удержания стоимости первого занятия.

8.6.2. В течение первых 14 (четырнадцати) календарных дней с даты начала обучения Заказчик вправе расторгнуть договор в день обращения. В таком случае Заказчик оплачивает только фактически проведенные к дате расторжения занятия, за исключением случая, предусмотренного пунктом 8.6.1 настоящей Оферты.

8.6.3. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты начала обучения Заказчик вправе расторгнуть договор, подав заявление о досрочном расторжении не менее чем за 7 (семь) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

8.6.4. До наступления указанной в заявлении даты расторжения Заказчик вправе отозвать ранее поданное заявление о досрочном расторжении. В этом случае договор продолжает действовать на прежних условиях.

8.6.5. Досрочное расторжение договора не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически оказанные к дате расторжения услуги, а также имеющуюся задолженность по договору.

8.6.6. Бонусные средства, начисленные на Общий баланс договора по любым основаниям, включая компенсации за пропущенные занятия, оплату в день заключения договора, годовую оплату, акции и иные программы лояльности Исполнителя, при расторжении договора не возвращаются, не компенсируются в денежной форме, не переводятся и не обналичиваются.

9. Порядок возврата денежных средств

9.1. После расторжения договора Заказчик вправе подать заявление на возврат денежных средств через Официальные каналы коммуникации Исполнителя с обязательным указанием банковских реквизитов для перечисления возврата.

9.2. Возврату подлежат только фактически внесенные Заказчиком Денежные средства, учтенные на Общем балансе договора, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, начисленной пени и иных сумм, подлежащих удержанию в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

9.3. Бонусные средства возврату не подлежат и не учитываются при определении суммы возврата Заказчику.

9.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем банковским переводом на реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении на возврат, в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения надлежащим образом оформленного заявления на возврат.

9.5. Если в заявлении на возврат не указаны необходимые реквизиты либо указаны некорректные реквизиты, срок возврата начинает исчисляться с даты получения Исполнителем полных и корректных реквизитов.

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая действия или бездействие Заказчика, Обучающегося, третьих лиц, перебои в работе связи, интернета, программного обеспечения, оборудования, государственных органов и иные обстоятельства непреодолимой силы.

10.3. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных Исполнителю, а также за последствия предоставления неполных или недостоверных данных.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

11. Персональные данные и информационное взаимодействие

11.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Исполнителя и соглашается на обработку своих персональных данных и персональных данных Обучающегося в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, ведения учета, предоставления доступа к сервисам Исполнителя, направления уведомлений, организации обучения и исполнения требований законодательства Республики Казахстан.

11.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику и/или Обучающемуся информационные, сервисные и иные уведомления, связанные с исполнением договора, по предоставленным контактным данным.

11.3. Акцептуя настоящую Оферту и используя сервисы Исполнителя для получения уведомлений, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе направлять сервисные уведомления через мессенджеры и иные средства электронной коммуникации, в том числе WhatsApp, Telegram, Instagram. В связи с использованием таких сервисов персональные данные Заказчика и/или Обучающегося в объеме, необходимом для направления уведомлений, могут передаваться соответствующим сервисам и подвергаться трансграничной передаче, хранению и обработке за пределами Республики Казахстан в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

12. Заключительные положения

12.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

12.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

12.3. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена обращениями через Официальные каналы коммуникации. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

12.4. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее размещения на официальном сайте Исполнителя, если иная дата вступления в силу не указана в самой новой редакции Оферты.

12.5. Новая редакция Оферты применяется к договорам, акцептованным после даты ее вступления в силу.

12.6. К договорам, заключенным до даты вступления в силу новой редакции Оферты, такая редакция применяется только в части, не ухудшающей положение Заказчика и Обучающегося по сравнению с условиями, действовавшими на дату акцепта Оферты, если иное прямо не согласовано Сторонами либо не вытекает из законодательства Республики Казахстан.

12.7. Изменения стоимости услуг, порядка возврата денежных средств, порядка расторжения договора, начисления и списания Бонусных средств, размера пени и иных существенных условий не распространяются на уже оплаченные периоды обучения, если иное прямо не согласовано Сторонами и не допускается законодательством Республики Казахстан.

12.8. Исполнитель обеспечивает размещение на сайте актуальной редакции Оферты и даты вступления ее в силу. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты до совершения очередного акцепта либо оплаты будущего периода обучения.

13. Реквизиты Исполнителя

ИП Смирнов Александр Сергеевич
ИИН: 890907351405
Адрес: Республика Казахстан, г. Костанай, ул. Баумана, д. 1а, образовательный центр NotaBene
Телефон: +7 (7142) 914-686
E-mail: ceo@nbedu.kz
Официальный сайт: https://notabene.courses/